Informativa sulle spedizioni
Spedizioni e Resi
Costi di spedizione e spedizione gratuita Italia: spedizione gratuita per ordini sopra 400 € AT, DE, BE, LU, DK, NL: spedizione gratuita per ordini sopra 590 € ES, FR, UK, PT, IE, SE, EL: spedizione gratuita per ordini sopra i 790 € US, CA, CH, NO: spedizione gratuita per ordini sopra i 1200 €.
I costi di trasporto saranno automaticamente calcolati al momento del checkout; dipendono dalla misura, quantità e valore del vostro ordine. Se riceverete un pacco danneggiato, bagnato o aperto, chiedete al corriere di ritirare 'con riserva'. Imballo tutto con molta cura ma se dovessi ricevere qualcosa di rotto scrivimi per avere il rimborso o la sostituzione gratuita.
Tempo di preparazione del vostro ordine Il tempo necessario per preparare un ordine per la spedizione è variabile. Per i dettagli, vedere i singoli articoli. Normalmente spedisco gli articoli su ordinazione in circa 4-6 settimane e gli articoli in pronta consegna in 1-3 giorni lavorativi. Spesso sono disponibili piccole quantità in magazzino anche se l'articolo è un pezzo su ordinazione. Se desiderate ricevere l'articolo in tempi brevi, vi prego di richiederne la disponibilità utilizzando il pulsante WhatsApp. I kintsugi sono sempre pronti per essere spediti in 1-3 giorni lavorativi.
Tempi di consegna Uso un corriere espresso e le spedizioni sono tracciabili ed è richiesta la firma per il ritiro. Dopo 2 tentativi di consegna il pacco verrà rispedito al mittente. Consegna in Italia in 1-2 giorni lavorativi Consegne in Europa in 2-7 giorni lavorativi Consegne in USA e Canada in 3-9 giorni lavorativi Spedisco in tutto il mondo. Se il tuo paese non è fra quelli elencati fra i paesi di spedizione, chiedimi una quotazione per il trasporto.
Oneri doganali Spedisco dall'Italia. Per i clienti negli Stati Uniti, tutti i dazi doganali e gli oneri di importazione sono a mio carico. Il prezzo pagato al momento dell'acquisto è il prezzo finale. Non saranno richiesti ulteriori pagamenti per dazi doganali, tasse di importazione o spese di sdoganamento al momento della consegna. Per i clienti residenti al di fuori dell'Unione Europea e degli Stati Uniti, eventuali dazi doganali, tasse di importazione, IVA, spese di sdoganamento o altri oneri imposti dal Paese di destinazione sono a carico dell'acquirente. L'eventuale ammontare di tali costi dipende dalla normativa del Paese di importazione e non può essere stimato in anticipo. Non sono responsabile di eventuali ritardi causati dalle procedure doganali o dai controlli all'importazione.
Resi e Diritto di Recesso Hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, ti prego di comunicarmelo entro 14 giorni dalla consegna scrivendo a info@dodicisessanta.com. Una volta comunicata la tua decisione di recedere dall'acquisto, dovrai restituire gli articoli entro 14 giorni. Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente. Gli articoli restituiti devono essere accuratamente reimballati utilizzando i materiali di imballaggio originali e seguendo le istruzioni di imballaggio fornite dal venditore. Poiché la porcellana è un materiale delicato, è essenziale che gli articoli siano imballati in modo sicuro e con grande cura per evitare danni durante il trasporto. Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali e devono arrivare integri. Non sarà possibile effettuare il rimborso per articoli restituiti danneggiati a causa di un imballaggio inadeguato, di una manipolazione impropria o di danni verificatisi durante la spedizione di ritorno. Una volta ricevuti e verificati gli articoli restituiti, il rimborso sarà effettuato entro 3 giorni lavorativi. Potrebbero essere necessari ulteriori tempi tecnici a seconda della banca dell'acquirente, dell'emittente della carta di credito o del servizio di pagamento utilizzato. Ti informo che sono un'artista e artigiana indipendente e che i costi di spedizione rappresentano una parte significativa del costo complessivo necessario per consegnare opere in ceramica realizzate a mano, in particolare per gli ordini internazionali. A differenza dei grandi rivenditori, le spese di spedizione per una piccola attività indipendente sono spesso considerevoli e, in alcuni casi, possono essere parzialmente incluse nel prezzo dell'articolo anziché essere addebitate separatamente al momento dell'acquisto. Per i clienti residenti al di fuori dell'Unione Europea, il rimborso degli articoli restituiti può essere ridotto dei costi di spedizione e gestione originariamente sostenuti dal venditore, inclusi eventuali costi di spedizione incorporati nel prezzo dell'articolo e non indicati separatamente al momento del checkout. Per i clienti residenti nell'Unione Europea, resi e rimborsi sono gestiti in conformità con le normative vigenti a tutela dei consumatori e con il diritto di recesso descritto nella presente informativa. Gli articoli realizzati su misura o personalizzati secondo le specifiche richieste dal cliente non possono essere restituiti né sono soggetti al diritto di recesso, salvo che arrivino danneggiati. Per qualsiasi domanda relativa a resi o recesso puoi scrivere a: info@dodicisessanta.com.
Articolo Danneggiato Durante il Trasporto Se un articolo arriva danneggiato durante il trasporto, verrà fornito un articolo sostitutivo senza alcun costo aggiuntivo per l'acquirente oppure verrà emesso un rimborso completo. Per consentirmi di gestire correttamente la pratica, se il pacco presenta segni visibili di danneggiamento al momento della consegna, ti prego di segnalarlo al corriere e di firmare con riserva o con annotazione del danno. Ti chiedo inoltre di contattarmi entro 48 ore dalla consegna all'indirizzo info@dodicisessanta.com e di fornire fotografie sia dell'articolo sia dell'imballaggio. Tutte le spedizioni sono assicurate per il loro intero valore. Le fotografie del pacco prima dell'apertura costituiscono una parte essenziale della procedura di richiesta danni e possono essere richieste dal corriere o dalla compagnia assicurativa. In assenza di tale documentazione potrebbe non essermi possibile avviare una pratica assicurativa e recuperare i costi associati ai danni subiti durante il trasporto.
Costi di spedizione e spedizione gratuita Italia: spedizione gratuita per ordini sopra 400 € AT, DE, BE, LU, DK, NL: spedizione gratuita per ordini sopra 590 € ES, FR, UK, PT, IE, SE, EL: spedizione gratuita per ordini sopra i 790 € US, CA, CH, NO: spedizione gratuita per ordini sopra i 1200 €.
I costi di trasporto saranno automaticamente calcolati al momento del checkout; dipendono dalla misura, quantità e valore del vostro ordine. Se riceverete un pacco danneggiato, bagnato o aperto, chiedete al corriere di ritirare 'con riserva'. Imballo tutto con molta cura ma se dovessi ricevere qualcosa di rotto scrivimi per avere il rimborso o la sostituzione gratuita.
Tempo di preparazione del vostro ordine Il tempo necessario per preparare un ordine per la spedizione è variabile. Per i dettagli, vedere i singoli articoli. Normalmente spedisco gli articoli su ordinazione in circa 4-6 settimane e gli articoli in pronta consegna in 1-3 giorni lavorativi. Spesso sono disponibili piccole quantità in magazzino anche se l'articolo è un pezzo su ordinazione. Se desiderate ricevere l'articolo in tempi brevi, vi prego di richiederne la disponibilità utilizzando il pulsante WhatsApp. I kintsugi sono sempre pronti per essere spediti in 1-3 giorni lavorativi.
Tempi di consegna Uso un corriere espresso e le spedizioni sono tracciabili ed è richiesta la firma per il ritiro. Dopo 2 tentativi di consegna il pacco verrà rispedito al mittente. Consegna in Italia in 1-2 giorni lavorativi Consegne in Europa in 2-7 giorni lavorativi Consegne in USA e Canada in 3-9 giorni lavorativi Spedisco in tutto il mondo. Se il tuo paese non è fra quelli elencati fra i paesi di spedizione, chiedimi una quotazione per il trasporto.
Oneri doganali Spedisco dall'Italia. Per i clienti negli Stati Uniti, tutti i dazi doganali e gli oneri di importazione sono a mio carico. Il prezzo pagato al momento dell'acquisto è il prezzo finale. Non saranno richiesti ulteriori pagamenti per dazi doganali, tasse di importazione o spese di sdoganamento al momento della consegna. Per i clienti residenti al di fuori dell'Unione Europea e degli Stati Uniti, eventuali dazi doganali, tasse di importazione, IVA, spese di sdoganamento o altri oneri imposti dal Paese di destinazione sono a carico dell'acquirente. L'eventuale ammontare di tali costi dipende dalla normativa del Paese di importazione e non può essere stimato in anticipo. Non sono responsabile di eventuali ritardi causati dalle procedure doganali o dai controlli all'importazione.
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Articolo Danneggiato Durante il Trasporto Se un articolo arriva danneggiato durante il trasporto, verrà fornito un articolo sostitutivo senza alcun costo aggiuntivo per l'acquirente oppure verrà emesso un rimborso completo. Per consentirmi di gestire correttamente la pratica, se il pacco presenta segni visibili di danneggiamento al momento della consegna, ti prego di segnalarlo al corriere e di firmare con riserva o con annotazione del danno. Ti chiedo inoltre di contattarmi entro 48 ore dalla consegna all'indirizzo info@dodicisessanta.com e di fornire fotografie sia dell'articolo sia dell'imballaggio. Tutte le spedizioni sono assicurate per il loro intero valore. Le fotografie del pacco prima dell'apertura costituiscono una parte essenziale della procedura di richiesta danni e possono essere richieste dal corriere o dalla compagnia assicurativa. In assenza di tale documentazione potrebbe non essermi possibile avviare una pratica assicurativa e recuperare i costi associati ai danni subiti durante il trasporto.